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¿Como Comprar?

Muy buena decisión!! te damos la bienvenida a balugt.com el marketplace de Guatemala que busca brindar un espacio virtual cómodo y seguro para tus compras. Nosotros haremos todo lo que este en nuestras manos para verificar a los vendedores que anuncian sus productos con nosotros y te sientas seguro así como para brindarte un experiencia de compra muy cómoda y divertida.

Pasos para comprar en Balu:

  1. Para empezar te pedimos que te registres como Cliente esto lo puedes hacer aquí: https://balugt.com/mi-cuenta/, si no lo deseas al empezar lo puedes realizar al final de tu primer compra. Tu registro nos ayudara a mejorar los productos que te ofrecemos según tus preferencias por medio de nuestro algoritmo. (puedes revisar nuestras políticas de privacidad aquí: https://balugt.com/politicas-de-privacidad.
  2. Lo siguiente es que busques los productos que te interesan como prefieras, por categorías, destacados, productos ofertados, con envío gratis, por precios, por tiendas, etc.
    No esta demás recordarte que puedes ver la información extendida dando clic al producto y también puedes comparar productos entre sí o agregarla a tu lista de deseos.
  3. Cuando encuentres un producto que te interese, agrégalo a tu carrito de compras por medio del icono de carretilla color naranja.
  4. Ahora completa la información de facturación y envío (si ya te registraste los campos se llenaran automáticamente con tu información de registro, sin embargo puedes cambiar la dirección de envío o facturación siempre que lo necesites).
  5. Selecciona tu forma de pago (contra entrega, transferencia bancaria o tarjeta de crédito)
    Te comentamos que nuestros repartidores dentro el área metropolitana cuentan con POS inalámbrico para realizar el pago con tarjeta al momento de la entrega.
  6. Ahora selecciona un método de envío (Envío a domicilio, recoger en tienda o cita en algún centro de servicio)
  7. Por ultimo Revisa tu pedido y la información que seleccionaste si estas conforme da clic en FINALIZAR COMPRA.
  8. LISTO un asesor de servicio al cliente se comunicara contigo para confirmar tu pedido y empezar el proceso de entrega.

Formas de pago

  • Contra entrega:
    Para tu comodidad puedes pagar en efectivo al momento de recibir en todo el pais y dentro del Area metropolitana de la ciudad de Guatemala puedes pagar tambien con tarjeta de credito o debito al momento de recibir.

    Si vas a pagar en efectivo contra entrega y tu compra es mayor a Q1000, debes dar un anticipo del 25%. Transferencia móvil a nuestra cuenta o Depósito bancario INVERSIONES SARAVIA S. A. Banrural Monetaria: 3604020940. En tu primera compra esto con el fin de confirmar la compra, en tu segunda compra ya puedes pagar el 100% del pago en efectivo al momento de la entrega, debido que tu perfil de vendedor sera calificado como comprador responsable.

    Deposito o transferencia bancaria
  • Puedes solicitar hacer tu compra por medio de deposito o transferencia bancaria, cuando hagas la compra tu pedido quedara en espera, debes de enviarnos un correo a info@luisb76.sg-host.com con tu numero de pedido y foto de tu comprobante de pago, en cuanto confirmemos tu deposito se te llamara para confirmarte el despacho y envío de tu pedido.
  • Tarjetas de débito o crédito
    Puedes realizar el pago en balugt.com, tiendas físicas, entregas en el área metropolitana o visa en link (incluyendo Visa cuotas). En cada producto podrás ver las cuotas (varían por banco).

    Si vas a necesitar pagar con tarjeta de crédito tu primera compra solo podrá ser por el 50% del valor total y el resto en efectivo al recibir, si recibes tu producto y no hay ningún inconveniente tu segunda compra podrá será por el 100% del valor con tarjeta de crédito y tu estatus de comprador cambiara a comprador responsable.

    POR TU SEGURIDAD ANTES DE ENVIAR TU PEDIDO TE SOLICITAREMOS EL NUMERO DE AUTORIZACION BANCARIA
    DE TU TARJETA DE CREDITO.

Metodos de envío

Recoger en tiendas Balu Shop (precio: Q.0.00)

Puedes pagar anticipado o al momento de recoger. Cuando tu paquete esté listo para recoger, te llamaremos a tu celular. (No Disponible para todos los productos, sujeto al vendedor del producto).

Entregas en Area Metropolitana a domicilio (precio de Q15.00 a Q.35.00)

Entregas en todo el país a domicilio (precio de Q25.00 a Q.35.00)

Recoger en Agencia cargo expreso (precio de Q35.00)

*Siempre cuando despachamos tu pedido te mandaremos un correo, WhatsApp, messenger o llamada para confirmar tu pedido y brindarte el número de guía de tu paquete.

*El costo de envío puede variar según la clase de envío por ejemplo los productos que necesitan un transporte especial por la fragilidad como un arreglo de floral o de globos así como un transporte especial por su peso o volumen como un refrigerador etc.(Siempre puedes verificar en la calculadora de envío en tu carrito de compra).

Tiempo de entrega

Entregamos en 1-3 días hábiles en toda Guatemala después de realizada tu compra. ( puede variar según el vendedor)

Si tu compra es mayor a Q.1,000.00 y optaste por pagar en efectivo contra entrega, te pedimos un anticipo del 25%.
Los 3 días hábiles de entrega empiezan a partir del momento que envíes tu boleta de depósito con el numero de pedido info@balushop.net.

Por la situación actual de Covid puede extenderse hasta en 5 días hábiles en el interior del país.*

Facturación

La facturación y el pago de impuestos es responsabilidad de cada vendedor por lo que balugt.com no se hace responsable de las consecuencias fiscales.

El vendedor debe emitir una factura electrónica por cada compra realizada a mas tardar 24 horas después de haber sido pagado el producto, así mismo debe de indicar en sus productos por medio de la etiqueta de IVA Incluido.

Cuando haces una compra ingresa tu NIT en el campo correspondiente. La factura sale a nombre del dueño del NIT (según la base de datos de la SAT).

La factura detalla cada producto y el costo de envío (si hubiera).(responsabilidad del vendedor)

Garantias

La garantia es responsabilidad de cada proveedor, sin embargo balugt.com velara porque se cumplan para el beneficio de todos los clientes.

El procedimiento de garantia consta de presentar comprobante de compra y producto en cualquiera de las tiendas Balu Shop o tiendas afiliadas, presentando el producto en perfecta condicion, empaque completo y piezas entregadas para su revision.


Posteriormente de la revision se procese a realizar el cambio si aplica por el mismo producto o uno diferente si fuere de mayor valor se acepta la diferencia (no se puede cambiar por uno de menor valor).

NOTA: la garantia no incluye gastos de envio por lo que el cliente debe de presentar el producto a la tienda fisicamente, o correr por los gastos de envio para hacerlo llegar a la tienda.

-La garantia minima por producto es de 3 dias desde que el cliente reciba su producto.

-Las garantias son responsabilidad de cada vendedor pero cumplen con las siguientes caracteristicas minimas:

-Por desperfectos de fabrica

-Por producto cambiado (no el pedido en pagina web)

-Por producto incompleto (piezas o productos en un mismo pedido incompletos)

-Por producto quebrado


-Las garantias minimas no aplican:

            -Mal uso

            -Daños por mala instalación eléctrica

            -Uso de accesorios con capacidades no apropiadas (cargadores, cables, etc.)

            -Manipulación por personal ajeno a la tienda.

            -Golpes o ralladuras.

            -Daños por sumersión.

            -No seguir las instrucciones y recomendaciones del producto.

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